خیر، روند سفارش و خرید کالا در سنوتیک تنها  از طریق سایت انجام می شود.

سایت سنوتیک درگاه فروش اینترنتی محصولات شرکت تجهیز درمان فرادید است که شرکتی معتبر و ثبت شده در ایران می‌باشد. این سایت دارای  نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد که پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، به این سایت اعطا شده است. کسب‌و‌کار اینترنتی دارای نماد به‌صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وبسایت سنوتیک با کلیک روی نماد از اصالت نماد اطمینان پیدا کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید  آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت سنوتیک با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

تا پیش از مرحله پرداخت شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و پرداخت و اتمام فرآیند خرید شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله چنانچه کالا ارسال نشده باشد می توانید در بخش پشتیبانی با ارسال تیکت موضوع را پیگیری نمایید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، وضعیت خرید شما در بخش پانل کاربری قابل مشاهده و پیگیری می باشد.

کالاهای دارای قیمت که با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار سنوتیک موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

برای خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومان  ارسال کالا از طریق پست و به صورت رایگان می‌باشد. همچنین بعضی از اقلام دارای ارسال رایگان هستند که در مشخصات محصول به آن اشاره شده است.

اقلام غیرمصرفی دارای گارانتی معتبر سنوتیک بوده که  مدت و شرایط گارانتی در بخش مشخصات محصول بیان شده است. درصورت وجود مشکل در محصولات، شما می‌توانید در بخش ارسال تیکت موضوع را پیگیری نمایید.

امکان مرجوع کردن کالاهای مصرفی وجود ندارد. برای سایر کالاهای غیر مصرفی درصورت عدم استفاده و دستکاری بسته بندی از طریق ارسال تیکیت امکان مرجوع نمودن کالا وجود دارد.

برای کالاهای مصرفی چنانچه محصول از بسته‌بندی اصلی خود خارج نشده و استفاده نشده باشد، امکان مرجوع کردن کالای معیوب وجود دارد.  برای محصولات دارای گارانتی می‌توانید از گارانتی محصول استفاده نمایید. شما می‌توانید این موارد را با ارسال تیکیت پیگیری نمایید.